Отзывы

Дмитрий 2018-08-17 19:05:00

Отличные магазины! Отличные ребята и обслуживание! А главное, много что есть в наличии!

Группа компаний АВТОМОЕ

Группа компаний АВТОМОЕ г. Омск, благодарит Вас за доверие и отзыв. Ждем Вас в наших магазинах!

Иван 2018-08-16 10:02:00

Первое, что хочется сказать, так это очень вежливый персонал.
Второе, это подход к решению спорных вопросов: Зимой покупал в одном из магазинов данной сети комплект ремня ГРМ на автомобиль CHEVROLET CRUZE включая антифриз. При замене комплекта ГРМ у офф дилера, антифриз не понадобился. Антифриз является не возвратным товаром, о чем мне было сообщено при приобретении. Но мне то 5 литров антифриза не нужно, и я поехал в тот магазин в котором покупал. Объяснил ситуацию, что он мне не понадобился и попросил забрать его у меня и вернуть деньги за него. Меня никто ни куда не послал (как это обычно бывает в других магазинах), а позвали администратора магазина, он проверил целостность упаковки и пошел мне на встречу, забрал антифриз и мне вернули деньги. За это отдельное спасибо данному руководителю магазина, где я покупал! Далее, в процессе недельной эксплуатации автомобиля, было выявлено что натяжной ролик ГРМ попался бракованный и сильно гудит и шумит (покупал дубликат, а не оригинал). Приехал в магазин где покупал комплект ГРМ и спросил что мне сделать для того чтобы они мне поменяли данный ролик. Так как у данной сети пока нет своего автосервиса (это очень плохо, надеюсь в скором времени они откроют свой автосервис, чтобы можно было менять запчасти у них!) мне были даны инструкции, какие принести документы и сам ролик. Взял у них второй дубликатный!!! ролик и мне снова не повезло. Через 2 недели вылезла та же проблема что и с первым. Приехав в магазин уже в третий раз, меня связали с офисом продаж данной сети, где я общался с менеджером Еленой и с которой мы пришли к единому решению данной проблемы, которая удовлетворила всех, и меня и данную сеть магазинов. В третий раз я уже купил оригинальный ролик ГРМ и с ним проблем нет (тьфу, тьфу, тьфу) :) Каждый раз за замену ролика ГРМ мне пришлось оплачивать замену в автосервисе. Вины магазина в том что дважды попался бракованный ролик, нет. Хочу особо отметить подход всего персонала (включая персонал магазина и офис менеджеров) к данной проблеме. Они сделали все что возможно в данной ситуации, шли на встречу и в итоге смогли добиться от своего поставщика маленькой компенсации (сумму указывать не буду, это и не важно. важен сам подход к решению сложившейся ситуации) мне за доставленные не удобства. За это огромное спасибо всем принимавшим участие в решении данной проблемы.
Итоги: Все возникшие вопросы в этой ситуации обсуждались и решались.
В наше современное время не так много компаний, которые с трепетом будут относиться к своим клиентам. Отдельное спасибо и за это!!!
Категорически рекомендую закупать запчасти именно здесь, зная, что при возникновении каких либо вопросов, с вами будут решать эти возникшие вопросы и не будут отмахиваться !!!
Спасибо за внимание. С уважением ваш клиент Иван.

Группа компаний АВТОМОЕ

Группа компаний АВТОМОЕ г. Омск всегда готова с терпением и справедливо решать спорные вопросы, неся ответственность за качество предоставляемой услуги! Основным принципом в решении подобных ситуаций является: лояльность и клиентоориентированность. Большое спасибо за Ваше терпение, вы помогаете нам стать лучше!

Павел 2018-07-19 15:20:00

Отличный магазин, всем рекомендую, запчасти почти всегда в наличии, вежливые и опытные сотрудники, сразу чувствуется, что сотрудники высококвалифицированные.

Группа компаний АВТОМОЕ

Группа компаний АВТОМОЕ г. благодарит Вас за доверие. Вы помогаете нам стать лучше!

Александра 2017-05-18 14:41:00

Отличный магазин! Прекрасные компетентные сотрудники и лояльное руководство! Огромное спасибо вам за доброжелательность и качественную работу!

Написать сообщение

Пожалуйста, оцените по 5 бальной шкале